Returfrakt – Villkor vid ångrat köp och byte

Vid ett ångrat köp eller byte bekostas returfraktkostnaden alltid av kunden. När du väljer att ångra ett köp ska du skicka tillbaka varan till KoKoBello inom 14 dagar. Du betalar själv returfrakten och bestämmer vilket fraktbolag du vill använda.

Du som avsändare måste kunna visa att du har skickat tillbaka varan till oss. Vi rekommenderar därför starkt att du skickar din retur som ett spårbart paket. Vi rekommenderar tjänsten PostNord Skicka Hem så att paketet levereras direkt till vår dörr och inte hamnar hos ett ombud.

Boka frakt online via PostNord

Använd PostNords onlinetjänst för att boka en säker och spårbar frakt direkt till vårt lager. Följ dessa enkla steg:

1. Gå till PostNords hemsida (www.postnord.se) och öppna verktyget Köp Frakt.
2. Välj leveranssättet Skicka Hem så att paketet lämnas direkt till oss på vår adress.
3. Ange dina egna avsändaruppgifter.
4. Fyll i paketets exakta mått och vikt.
5. Ange följande mottagaruppgifter för leveransen:
   KoKoBello
   Nygatan 4
   151 72 Södertälje
   E-post: kontakt@kokobello.se
6. Slutför betalningen och skriv ut din frakthandling.
7. Klistra på frakthandlingen ordentligt på försändelsen och lämna in paketet hos ditt närmaste postombud.

Obs: Har du ingen skrivare hemma? PostNords ombud kan hjälpa dig med utskriften på plats om du visar upp QR-koden eller bekräftelsen på att du har bokat frakten via deras hemsida. Aktuella priser hittar du direkt hos PostNord.

Returhantering om ditt paket hamnar hos ett ombud

Om ditt paket trots val av hemleverans ändå skulle hamna hos ett postombud här i Södertälje, så hämtar vi självklart ut det så snart vi har blivit aviserade av PostNord.

Viktigt: Skicka INTE din retur som rekommenderat brev (REK). Detta medför att vi får svårt att hämta ut försändelsen, samtidigt som det innebär en onödigt hög kostnad för dig som kund.

Har du specifika frågor om PostNords frakttjänster eller ett inlämnat paket? Kontakta PostNords egen kundtjänst direkt på telefonnummer 0771-33 33 10.