Skicka paket till en annan leveransadress – Perfekt för presenter

Vill du överraska någon med en fin ekologisk gåva eller skicka din beställning direkt till en annan mottagare? Det är väldigt enkelt! Du anger bara den önskade leveransadressen direkt i kassan när du slutför ditt köp. Vi packar och skickar din order snabbt direkt från vårt eget lager.

Välj hur aviseringen via sms och e-post ska skickas:

När vi bokar frakten skickas alla kontaktuppgifter automatiskt vidare till fraktbolaget. Du kan själv styra vem som får aviseringarna när paketet finns att hämta:

• Avisering till dig själv: Om du anger din egen e-postadress och ditt eget mobilnummer i kassan kommer alla ankomstmeddelanden till dig. Du kan sedan själv vidarebefordra informationen till mottagaren i lugn och ro.
• Avisering direkt till mottagaren: Om du i stället lägger in mottagarens mobilnummer och e-postadress när du lägger din order, skickas alla sms- och e-postaviseringar direkt till den person som ska hämta ut paketet.

Viktigt om legitimation: Kom ihåg att mottagaren alltid måste kunna visa giltig legitimation för att hämta ut paketet hos ombudet. Adressera därför aldrig paketet till ett barn.

Ändra adressuppgifter i efterhand

Har du råkat skriva fel namn eller adress vid beställningen? Vår personliga kundservice hjälper dig att korrigera uppgifterna så snabbt som möjligt:

• Innan paketet har skickats: Om du upptäcker felet direkt och kontaktar oss innan ditt paket har lämnat vårt lager, ändrar vi dina uppgifter manuellt i systemet helt kostnadsfritt. Mejla oss omedelbart på kontakt@kokobello.se!
• Efter att paketet har skickats: Om försändelsen redan har lämnat vårt lager kan vi i de flesta fall hjälpa dig att göra en manuell ändring hos transportbolaget (ett så kallat ändrat förfogande). Fraktbolaget tar då ut en fast administrativ avgift som du som kund själv får bekosta.

Vi finns alltid här för att se till att dina varor hamnar rätt och att du får bästa möjliga service. Vid minsta fundering kring din leveransadress är du varmt välkommen att mejla oss på kontakt@kokobello.se så hjälper vi dig direkt.