Snabba och trygga leveranser från KoKoBello

När du handlar hos KoKoBello kan du alltid räkna med snabb hantering och säkra fraktalternativ. Vi tycker att e-handel ska vara smidig. Därför har vi ett stenhårt löfte till dig som kund: allt som går att beställa på vår hemsida finns i lager för omgående leverans. Inga oväntade restnoteringar eller långa väntetider.

Leveranstid: Alltid snabb hantering

Vi packar och skickar dina varor i rekordfart direkt från vårt eget lager:

• Skickas samma dag: Lägger du din order innan klockan 15:00 en helgfri vardag skickar vi ditt paket samma dag.
• Normal leveranstid: Inom Sverige når ditt paket ombudet på bara 1–3 arbetsdagar.
• Hämta ut imorgon: Vanligtvis kan du hämta ut dina varor redan nästkommande vardag.
• Förskottsbetalning: Väljer du manuell banköverföring skickas paketet så snart pengarna registrerats på vårt konto.

Fraktkostnad och spårbar frakt

Vi vill att det ska vara tryggt att handla. Vi skickar därför alla beställningar med spårbara paket via PostNord, DHL eller UPS.

• Fri frakt: Alla ordrar över 599 kr skickas helt fraktfritt inom Sverige.
• Låg maxfrakt: För ordrar under 599 kr är fraktkostnaden alltid fast på låga 49 kr, oavsett hur stort eller tungt ditt paket är.
• Följ ditt paket: Så fort vi har bokat frakten får du ett mejl med ditt kolli-id. Du kan sedan enkelt följa paketets resa hela vägen till ditt ombud.

Leveranssätt och flexibla adressändringar

Dina varor levereras till ett lokalt postombud nära dig, till exempel en livsmedelsbutik eller ett utlämningsställe på din hemort.

Välj ett specifikt ombud eller ändra adress

• Välj ombud: Vill du ha paketet till ett specifikt ombud? Mejla oss eller lämna ett meddelande direkt i ordern så ordnar vi det.
• Skicka som present: Du kan välja en annan leveransadress i kassan om du vill skicka paketet direkt till någon annan. Ange mottagarens mobilnummer för direktavisering via sms.
• Viktigt om leg: Mottagaren måste alltid kunna legitimera sig vid uthämtning. Paket bör därför inte adresseras till barn.
• Ändrat förfogande: Har du råkat ange fel namn, adress eller behöver du längre liggetid efter att paketet har skickats? Vi kan hjälpa dig att göra en manuell ändring hos fraktbolaget till deras självkostnadspris på 49 kr. Detta kan du beställa direkt på vår hemsida eller via kundtjänst.

Hämtas i vår butik i Södertälje (Fraktfritt)

Bor du i närheten kan du välja att hämta dina varor direkt i vår fysiska butik i Södertälje:

• Helt fraktfritt: Inget minsta orderbelopp krävs.
• Snabbt klart: Du får ett mejl så fort din order är packad och redo. Paketet hämtas sedan inom 2 arbetsdagar.
• Betalning: Du kan förskottsbetala i kassan (kort, swish, banköverföring) eller betala direkt på plats i butiken.
• Klarna-villkor: Om du har valt att betala med Klarna måste du visa giltig legitimation vid uthämtning. Hämtar ett ombud paketet krävs bådas legitimation.

Leverans till utlandet (International Delivery)

We offer fast and secure international shipping to European countries within the EU.

• Easy checkout: Simply change the destination country at the top of the checkout page to view local terms, conditions, and shipping fees.
• Secure payment: We recommend using PayPal with a linked card for the fastest processing.
• Shipping fees:
  • Nordic countries within the EU: 179 SEK
  • Other European countries within the EU: 279 SEK
• Please note: Bulky or oversized items cannot be shipped abroad. We only ship within the EU tax union (Swedish VAT applies, no extra customs fees).

Viktig information om liggetid och ej uthämtade paket

När ditt paket anländer till ombudet får du en avisering via sms eller mejl.

• 7 dagars liggetid: Paketet ligger kvar hos ombudet i cirka 7 dagar innan det automatiskt returneras till oss.
• Ej uthämtat paket: Om ett paket går i retur för att det inte hämtats ut, debiteras du 150 kr för att täcka fraktbolagets hanterings- och returkostnader.
• Skicka på nytt: Vill du att vi skickar ut det returnerade paketet till dig igen tillkommer en fraktkostnad på 100 kr.

Undrar du hur vi tänker kring fraktpriser, emballage och varför vi har valt att inte erbjuda fria returer? Läs gärna mer i vår blogg under artikeln KoKoBello – miljövänlig e-handel för medvetna konsumenter.

Har du frågor om en pågående leverans? Kontakta vår personliga kundservice på kontakt@kokobello.se så hjälper vi dig direkt!