Frakt, leverans och enkla returer hos KoKoBello

Härligt att du handlar hos oss! Vi vill att din köpupplevelse ska vara så smidig, snabb och personlig som möjligt. Här har vi samlat alla praktiska tips och fakta om hur dina varor skickas, hur du kan hämta din order fraktfritt eller hur du gör om du vill göra en retur.

Leveransvillkor och fraktkostnader

Vi packar dina varor i rekordfart direkt från vårt eget lager i Södertälje. Du kan alltid känna dig trygg med att allt som går att klicka hem på hemsidan finns redo i lager för omgående leverans!

För dig som är privatkund

• Fri frakt över 599 kr: När du fyller varukorgen med ekologiska favoriter för mer än 599 kr bjuder vi på hela fraktkostnaden inom Sverige!
• Låg fast frakt: För ordrar under 599 kr tillkommer en fast fraktkostnad på endast 49 kr, oavsett hur stort eller tungt ditt paket är.

För dig som är företagskund eller förskola

Vi levererar mer än gärna till verksamheter, kommuner och förskolor. Du väljer själv det fraktsätt som passar er bäst:

• Direktleverans (Paket): Skickas direkt till er verksamhetsadress för 100 kr.
• Leverans till ombud: Hämtas ut på valfritt postombud för 49 kr (helt fraktfritt vid ordrar över 599 kr).

Internationella leveranser (Countries outside Sweden)

We offer fast and secure shipping to European countries within the EU. Please pay your order by PayPal with a linked card for the quickest processing!

• Nordic countries within the EU: 179 SEK
• Other European countries within the EU: 279 SEK

Smarta leveransalternativ och ändringar

Hämta gratis i vår butik i Södertälje!

Bor du i närheten eller har vägarna förbi? Välj det superpopulära alternativet att hämta i butik! Det är självklart helt fraktfritt.

• Lägg din beställning i webbshoppen i lugn och ro.
• Vi packar dina varor och skickar ett leveransmejl så fort din order är redo.
• Hämta upp ditt paket i vår mysiga butik på Nygatan 4 i Södertälje inom 2 arbetsdagar.

Behöver du ändra adress eller förlänga liggetiden?

Om du har råkat ange fel namn, adress eller inte hinner hämta ut ditt paket innan liggetiden löper ut kan vi hjälpa dig. Transportbolaget tar ut en fast avgift på 275 kr för ett så kallat "ändrat förfogande". Denna tjänst kan du enkelt beställa och betala direkt på vår hemsida, eller mejla oss på kontakt@kokobello.se så guidar vi dig.

Viktig info om ej uthämtade paket

Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid! Om paketet går i retur till oss för att det inte hämtats ut, debiteras du 150 kr för att täcka fraktbolagets hanterings- och returkostnader. Vill du att vi skickar ut paketet till dig på nytt tillkommer en ny fraktavgift på 100 kr.

Enkla returer – Så här gör du vid ångrat köp

Ibland blir det inte helt som man tänkt sig, och det är inga problem! Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. För att göra processen så smidig som möjligt har vi en digital självservice: klicka bara på vår smidiga ångerknapp för att snabbt och enkelt registrera din retur direkt på hemsidan! Vid ett ångrat köp eller byte står du som kund själv för returfrakten.

Tips för en säker och smidig retur:

• När du har registrerat din retur via vår ångerknapp ska du skicka tillbaka varan till KoKoBello inom 14 dagar.
• Du bestämmer själv vilket fraktbolag du vill använda, men vi rekommenderar starkt att du skickar paketet spårbart så att du enkelt kan följa dess väg.
• Många kunder upplever att PostNords tjänst "Skicka Direkt" är det enklaste alternativet.

Steg-för-steg: Skicka tillbaka med PostNord

1. Gå till PostNords hemsida och välj verktyget Skicka Direkt.
2. Välj alternativen Spårbart hela vägen hem! samt Brevlåda – då levereras paketet direkt till vår dörr.
3. Ange paketets exakta mått och vikt samt följande mottagaruppgifter:
   KoKoBello
   Nygatan 4
   151 72 Södertälje
   E-post: kontakt@kokobello.se
4. Betala frakten och skriv ut din frakthandling. (Saknar du skrivare? Inga problem – PostNords ombud kan hjälpa dig med utskriften om du visar upp din digitala bokning).
5. Klistra på fraktsedeln stadigt på paketet och lämna in det hos ditt närmaste ombud.

Om ditt paket mot förmodan skulle hamna hos ett ombud här i Södertälje i stället för i vår brevlåda så löser vi självklart det – vi hämtar ut det så fort vi får en avisering!

Har du frågor om din retur eller behöver du personliga tips? Hör av dig till oss på kontakt@kokobello.se – vi finns här för att hjälpa dig!