Trygg returhantering – Vi hämtar ut paket som hamnat hos ombud

Ibland händer det att transportbolaget lämnar din returförsändelse hos ett ombud i stället för att leverera den direkt till vår dörr. Paketet kommer då att hämtas ut av oss så snart vi har tagit emot en avi. Observera att det kan ta lite extra tid för hanteringen när paketet inte levereras direkt till oss, men vi gör alltid vårt yttersta för att hantera ditt ärende så snabbt som möjligt.

Frågor om din returförsändelse?

Har du funderingar kring var din retur befinner sig på vägen, eller misstänker du att paketet inte har aviserats till oss som det ska? Vid sådana tillfällen behöver du kontakta transportbolaget direkt. Det beror på att den som har bokat frakten är den juridiska parten som har ingått avtal med transportbolaget. Fraktbolaget kräver därför att avsändaren kontaktar dem för att spåra eller lösa eventuella problem med paketet.

Vi finns här för att hjälpa dig så långt vi kan! Har du andra frågor kring ditt byte eller din återbetalning? Kontakta vår personliga kundservice på kontakt@kokobello.se så svarar vi dig så snabbt vi bara kan.

Här hittar du mer information om vår returhantering!