Retur av ångrat köp!

I KoKoBello har du 14 dagars ångerrätt enligt distanshandelslagen. Tiden du har på dig att ångra ditt köp kallas för ångerfrist och börjar löpa dagen efter du tagit emot varan. Det räcker att du meddelar oss inom 14 dagar från det.

Vill du på distans utöva ångerrätten för köp på KoKoBello.se ska du till kontakt@kokobello.se skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut innan ångerfristen på 14 dagar gått ut. Meddelandet ska innehålla ditt namn, adress, personnummer, ordernummer och vilka artiklar du vill returnera eller om det gäller hela ordern. Ange också helst kontaktuppgifter där vi kan nå dig dagtid.


Du har rätt att undersöka varan

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten för att bedöma om du är nöjd eller inte. Vid en retur skall produkt och förpackning dock återsändas i sådant skick att de kan säljas igen, det vill säga att varan skickas tillbaka oanvänd, otvättad, hel och ren. Förpackning och instruktioner ska också vara i nyskick.

Om du som konsument har hanterat varan och/eller förpackningen i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och/eller funktion, kan du bli skyldig att ersätta KoKoBello för varans eller förpackningens värdeminskning.

Hur skickar du tillbaka ångrat köp

Vid ångrat köp eller byte bekostas returfraktkostnaden av kund. 

När du ångrar ett köp ska du skicka meddela oss att du ångrat ditt köp inom 14 dagar.

Kunden betalar returfrakten och du bestämmer själv hur du skickar tillbaka varan. Du måste dock kunna visa att du skickat tillbaka varan till KoKoBello. Vi rekommenderas därför att retur skickas tillbaka spårbart. 

Frakt kan du boka hos Postnord

Eller beställa en returfraktsedel av oss här på vår hemsida om du hellre vill det

Vid ångrat köp eller byte följer KoKoBello konstumentköpslagen. Du betalar själv frakten tillbaka till oss. Om du har valt att betala via faktura behöver du betala denna innan den förfaller för att undvika eventuell förseningsavgift.


Förpacka varan väl och skicka spårbart

Vänligen förpacka varan så att den är skyddad under transporten/frakten. Notera att du som kund är ansvarig för varan tills den är oss tillhanda och står själv för eventuella skador som uppstår under returtransporten. KoKoBello ansvarar ej heller för returer som försvinner eller skadas i posthanteringen. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Returadress: 

KoKoBello 
Nygatan 4 
151 72 Södertälje